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この記事でわかること

• プロタイムズ加盟店がどのような仕組みなのか
• 外壁塗装の保証で「年数」以外に確認したいこと
• プロタイムズ加盟店と一般的な塗装業者の違い
• HOTが工事後の保証まで考えて取り組んでいること

外壁塗装の業者を調べていると、「プロタイムズ加盟店」という名前を目にすることがあります。

ただ、お客様からすると「加盟していると何が違うの？」「保証が手厚くなるの？」という部分は、少し分かりにくいかもしれません。

先にお伝えすると、プロタイムズ加盟店だからという理由だけで塗装会社を決める必要はありません。大切なのは、加盟店としてどんな基準で工事を行い、工事後までどのように対応しているかを見ることです。

岡崎市、幸田町の皆様に向けて、今回はプロタイムズ岡崎南店として活動している私たちHOTが、プロタイムズの仕組みや保証について分かりやすくご紹介します。

そもそもプロタイムズ加盟店とは？

プロタイムズは、外壁塗装や屋根塗装を手がける地域の施工会社による全国ネットワークです。

「プロタイムズ」という一つの会社が全国から職人を派遣して施工しているわけではありません。それぞれの地域にある会社が加盟し、施工やお客様対応を行っています。

HOTもプロタイムズ岡崎南店として、岡崎市・幸田町を中心に外壁塗装や屋根塗装、防水工事などを行っています。

加盟したら終わり、ではありません

プロタイムズには施工や営業、お客様対応などについて研修を受ける機会があります。

塗装業界は、新しい塗料や施工方法が次々に登場する世界です。以前は一般的だった施工方法が、現在の住宅では適さないケースもあります。

特にハウスメーカー住宅では注意が必要です。

HOTでもご相談の多いトヨタホームの場合、鉄骨住宅ならではの外壁構造やシーリングの納まりなど、一般的な木造住宅とは違う部分があります。

全国の加盟店から得られる情報も取り入れつつ、最後は実際の建物を見て施工方法を判断する。私たちは、この両方が大切だと考えています。

プロタイムズ加盟店の保証は何が違う？

外壁塗装を検討するとき、「10年保証」「長期保証」といった年数に目が行きやすいものです。

ところが、保証で本当に見てほしいのは年数だけではありません。

何を保証するのか。どんな場合が対象外になるのか。そして、何かあったときに誰が対応するのか。

ここまで確認して初めて、保証の内容が見えてきます。

一般的な塗装会社では、保証内容や保証書の形式、アフター対応の方法は会社によって異なります。一方、プロタイムズでは加盟店が工事品質や保証について一定の仕組みに沿って運用する体制が整えられています。

もちろん、「プロタイムズ加盟店なら何があっても保証される」という意味ではありません。建物の状態や使用する塗料、施工箇所によって保証期間や条件は変わります。

だからこそ、契約前に保証内容まで説明を受けておくことが重要です。

保証年数だけで塗装会社を選ばないでください

例えば、同じ「10年保証」と書かれていても、中身まで同じとは限りません。

確認しておきたいのは、主に次のような点です。

• 何が保証対象なのか
  外壁の塗膜なのか、屋根も含まれるのか、付帯部はどう扱われるのかを確認します。
• どんな症状が対象になるのか
  塗膜の剥がれなど、具体的にどの状態から保証対象になるのかを聞いておきます。
• 免責事項は何か
  台風や地震などの自然災害、建物そのものに原因がある不具合などは対象外になる場合があります。
• 保証書が書面で発行されるか
  口頭で「何かあったら対応します」と言われるだけでは、数年後に確認できません。
• 工事後の相談先が明確か
  保証期間が長くても、連絡方法や対応する会社が分からなければ使いにくい保証になってしまいます。

見積書を比べるときは、塗料名や金額と一緒にこの部分も見てみてください。

保証について細かく質問することは、決して失礼ではありません。

むしろ「この10年保証は、具体的にどこまで対象ですか？」と一言聞くだけでも、その会社が工事後までどのように考えているのかが見えやすくなります。

HOTでは施工中の記録も大切にしています

保証の話になると、どうしても工事が終わった後に目が向きます。

ただ、私たちがそれ以上に大切だと考えているのが、保証が必要になるような施工不良をできるだけ起こさないための工事管理です。

HOTでは現地調査の段階から建物の状態を確認し、写真付きの診断報告書を作成しています。

外壁のひび割れ、シーリングの劣化、屋根の状態などを写真に残しておくことで、「なぜこの補修が必要なのか」を工事前にお客様と共有しやすくなるからです。

施工についても、HOTは足場から塗装まで自社職人による一貫施工を行っています。

外壁塗装は、完成すると下塗りや下地補修の多くが見えなくなります。仕上がった外壁だけを見ても、途中の工程まで判断するのは難しいものです。

だからこそ、完成後の見た目だけではなく、途中の工程をきちんと管理することが重要になります。

HOTの最長10年保証で大切にしていること

HOTでは、施工内容などに応じて最長10年の保証をご用意しています。

ここで誤解してほしくないのは、すべての工事が一律10年保証になるわけではないということです。使用する塗料や施工箇所、建物の状態などによって保証条件は異なります。

私たちが大切にしているのは、長い保証年数を掲げることそのものではありません。

数年後、お客様から「ここが少し気になる」と連絡をいただいたときに、施工した会社として状況を確認できること。そのためには、工事内容を記録し、工事後も連絡が取れる体制を続けていく必要があります。

外壁塗装は、工事が終わった日がゴールではありません。

岡崎市や幸田町でこれからも仕事を続けていく会社だからこそ、施工中だけでなく、その後のお付き合いまで含めて考える。それがHOTの保証に対する考え方です。

よくあるご質問

Q1. プロタイムズ加盟店なら、どの店舗でも保証内容は同じですか？

保証に対する基本的な仕組みはありますが、実際の保証期間や条件は施工内容、塗料、建物の状態などによって異なります。契約前に保証書の内容や対象範囲を確認してください。

Q2. プロタイムズに加盟していない塗装会社は避けたほうがいいですか？

加盟しているかどうかだけで塗装会社の良し悪しは判断できません。施工実績、現地調査の内容、見積書の分かりやすさ、保証、工事後の対応などを総合して比較することが大切です。

Q3. HOTの保証はすべて10年間ですか？

いいえ。HOTでは最長10年保証をご用意していますが、保証期間は塗料や施工内容、施工箇所などによって変わります。お見積もりの際に対象となる保証期間をご説明します。

Q4. 保証期間中に気になるところが出た場合はどうすればいいですか？

まずはHOTへご連絡ください。施工内容を確認したうえで現状を確認し、保証対象かどうかを含めて対応をご案内します。LINE公式からもご相談いただけます。

保証は「何年」だけでなく「誰が対応するか」まで確認を

外壁塗装の保証を見るとき、10年、7年、5年といった数字だけを比べても、本当の違いは分かりません。

保証対象はどこまでなのか。対象外になる条件は何か。不具合があったときは誰に連絡するのか。そして、その会社が工事後も対応できる体制を持っているのか。

ここまで確認してから比較することをおすすめします。

プロタイムズ加盟店であることも、塗装会社を判断する材料の一つです。ただし、それだけで決めるのではなく、実際に自宅を施工する会社の考え方や施工体制まで確認することが大切です。

岡崎市、幸田町の皆様に向けて、HOTでは外壁や屋根の状態を確認する無料診断を行っています。

「そろそろ塗り替えたほうがいいのか知りたい」「他社の見積もりをもらったけれど、保証内容がよく分からない」といった段階でも構いません。

写真付きの診断報告書をもとに、現在の状態や必要な工事、保証について一つずつご説明します。外壁塗装・屋根塗装をご検討中の方は、HOTの無料診断・LINE公式からお気軽にご相談ください。